Servizi – Piattaforma Italia

i servizi di piattaforma italia

Creiamo soluzioni e servizi su misura

CALL CENTER SPECIALIZZATO

Servizio Help Desk , Contact Center inbound/outbound finalizzato alla fornitura di assistenza telefonica connessa alla gestione del sinistro
Servizio Recall finalizzato alla canalizzazione dei clienti c/o strutture convenzionate
Servizio Customer Satisfaction dedicato alla indagine di soddisfazione del cliente ed alla soluzione tempestiva di reclami
Data Entry servizio di digitalizzazione e inserimento dati secondo lo schema richiesto dal committente
Servizio di Apertura sinistri: su portale di compagnia o attraverso l’agenzia/Broker

GESTIONE DEL SINISTRO CENTRALIZZATA

Tutti i sinistri affidati vengono canalizzati all’interno del portale per seguire un processo scandito da fasi e controlli specifici per garantire una gestione semplificata e veloce, mirata alla riduzione dei tempi e dei contenziosi e definiti con fatturazione centralizzata.
Acquisizione Verbali presso gli enti/autorità intervenute
Monitoraggio costante del rispetto delle Sla concordate
Reportistica e aggiornamento costante dei dati

CLAIMS RECOVERY

Task force organizzata per la gestione di smaltimento carichi di lavoro arretrati , e per liquidazione massiva nel rispetto dei termini ivass.

AUTHORITY E VIDEOPERIZIE in ambito Rca e Rami Elementari

Tecnici specializzati analizzano la documentazione e coerenza del danno
Concordano e autorizzano preventivamente le operazioni di ripristino
Svolgono da remoto l’attività di monitoraggio di tutte le fasi riparative
Effettuano costanti audit interni sugli elaborati peritali
Videoperizia finalizzata anche alla chiusura con offerta immediata

PERIZIE LIVE

Attraverso la nostra rete peritale, garantiamo su tutto il territorio nazionale il servizio di perizia live in ambito Rca e Rami Elementari

AUDIT TECNICO

All’interno del Team le figure professionali proposte, sono dedicate al controllo della gestione dei processi ,alle verifiche dell’operato svolto dal Network per correggere eventuali inefficienze riscontrate ed a monitore in ogni area di azione lo standard e la qualità del servizio prestato

ASSISTENZA STRADALE

Copertura garantita 24h 7/7 sull’intero territorio nazionale.

UNA COSA FATTA BENE PUO’ ESSERE FATTA MEGLIO

Nella nostra esperienza abbiamo appurato che per poter garantire un risultato di qualità, non ci si può improvvisare.

I servizi offerti da Piattaforma Italia sono molti e ciascuno richiede attitudini e competenze specifiche. Per questo motivo il nostro personale ha maturato esperienza nel settore, ed è in continua formazione.

Gli stessi professionisti selezionati che hanno aderito al nostro progetto, sono dedicati a specifiche materie ed insieme al nostro staff efficientano costantemente i processi per trovare nuove aree di miglioramento.

Le nostre attività schematizzate in flussi operativi e di gestione, sono comunque modulabili e adattabili alle esigenze del cliente. Questa elasticità ci permette di soddisfare il nostro committente e di avere una visione più ambia che meglio completa la conoscenza sul campo accrescendo la nostra esperienza.